O
stress relacionado com o trabalho é um dos maiores desafios para a saúde e a segurança
na Europa. Quase um em cada quatro trabalhadores é afectado pelo stress,
havendo estudos que o apontam como responsável por entre 50% a 60% dos dias de
trabalho perdidos. Ora, isto representa um custo enorme tanto em termos de
sofrimento humano como de deficiente desempenho económico.
O stress no
trabalho pode afectar qualquer pessoa, a qualquer nível. Pode ocorrer em
qualquer sector, independentemente da dimensão da organização. O stress afecta
a saúde e a segurança das pessoas, mas também a saúde das organizações e das
economias nacionais. O stress é o segundo problema de saúde relacionado com o trabalho mais
notificado, afectando 22% dos trabalhadores da UE 27 (em 2005). O
número de pessoas que sofrem de doenças relacionadas com o stress causado ou
agravado pelo trabalho tende a aumentar. O mundo do trabalho em mutação exige
cada vez mais dos trabalhadores, devido à racionalização das empresas e à
externalização do trabalho, à maior necessidade de flexibilidade em termos de
funções e competências, ao crescente recurso a contratos a termo certo, à
crescente precariedade de emprego e à intensificação do trabalho (com maior
carga de trabalho e maior pressão) e a um deficiente equilíbrio entre vida
profissional e pessoal.
O stress pode levar as pessoas a adoecer e a sentirem-se profundamente
infelizes, tanto no trabalho como em casa. Pode igualmente comprometer a
segurança no trabalho e contribuir para outros problemas de saúde relacionados
com o trabalho, como as lesões músculo-esqueléticas. Acresce que o stress
afecta significativamente as bases de uma organização.·
A redução do stress relacionado com o trabalho e dos riscos psicossociais
constitui um imperativo não só moral como jurídico. É igualmente muito
importante para as empresas. Em 2002, o custo económico do stress
relacionado com o trabalho na UE-15 foi estimado em 20 000 milhões de
euros.
A boa notícia é o facto de o stress relacionado com o trabalho poder ser
tratado da mesma forma lógica e sistemática que qualquer outra questão
relacionada com a saúde e a segurança. Há inúmeros exemplos práticos de formas
de tratar o stress na Europa. Se for adoptada a abordagem mais adequada, os
trabalhadores poderão não ser afectados pelo stress
Stress - definição e sintomas
Definição e
causas
As pessoas
sofrem de stress quando sentem que há um desequilíbrio entre as solicitações
que lhes são feitas e os recursos de que dispõem para responder a essas
solicitações.
Embora seja
psicológico, o stress afecta igualmente a saúde física do indivíduo.
Entre os
factores de risco mais comuns do stress relacionado com o trabalho contam-se a
falta de controlo sobre o trabalho, solicitações inadequadas e falta de apoio
por parte dos colegas e das chefias.
O stress é
provocado por um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de
relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física no local de
trabalho ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho
e fora dele.
Cada
indivíduo reage de forma diferente às mesmas circunstâncias. Umas pessoas
reagem melhor do que outras à pressão de muitas solicitações. O que conta é a
avaliação subjectiva que cada indivíduo faz da sua situação, não sendo possível
determinar com base exclusivamente na situação o stress que esta pode provocar.
O
stress pontual - por exemplo, para cumprir um prazo - não constitui, em
princípio, um problema: pelo contrário, pode ajudar as pessoas a darem o seu
melhor. O stress constitui um risco para a segurança e a saúde quando se
torna persistente.
Sintomas de
stress relacionado com o trabalho
O stress pode
alterar a forma como uma pessoa sente, pensa e se comporta. Entre os sintomas
de stress contam-se:
Ao
nível da organização:
absentismo,
elevada rotatividade do pessoal, incumprimento de horários, problemas
disciplinares, assédio, produtividade reduzida, acidentes, erros e agravamento
dos custos de compensação ou de saúde.
A nível
individual:
reacções
emocionais (irritabilidade, ansiedade, perturbações do sono, depressão,
hipocondria, alienação, esgotamento, problemas ao nível das relações
familiares);
reacções
cognitivas (dificuldades de concentração, de memória, de aprendizagem e de
decisão);
reacções
comportamentais (abuso de drogas, álcool e tabaco; comportamento destrutivo) e
Entre os
factores a ter em conta no contexto do stress relacionado com o trabalho
contam-se:
a atmosfera
(ou "cultura") no seu local de trabalho e a forma como o stress é
encarado;
as
solicitações que lhe são feitas e os riscos a que está exposto;
o controlo
que tem sobre a forma como executa o seu trabalho;
a
consciência clara das suas funções;
o apoio
recebido da parte de colegas e chefias, e
a formação
que lhe foi ministrada para executar o seu trabalho.
Entre os
sintomas de stress relacionado com o trabalho a que deve estar atento
destacam-se:
mudanças de
humor ou de comportamento, como problemas com colegas, irritabilidade ou
dificuldade em tomar decisões, ou ainda dificuldades no desempenho
profissional;
dificuldade
em fazer face às tarefas ou descontrolo;
consumo de
maiores quantidades de álcool ou de tabaco, ou utilização de drogas ilegais, e
queixas de
saúde, como dores de cabeça frequentes, insónias e problemas digestivos.
A sua
entidade patronal tem o dever legal de proteger a sua saúde e segurança no
trabalho, nomeadamente de o proteger contra os efeitos do stress. A sua
entidade patronal deve identificar as causas do stress relacionado com o
trabalho, avaliar os riscos e tomar medidas preventivas antes que adoeça. Você, ou o seu representante, deve ser consultado sobre eventuais mudanças a
introduzir no local de trabalho que afectem a sua saúde e segurança, incluindo as
susceptíveis de gerar stress no trabalho. Você pode contribuir, identificando
problemas e possíveis soluções.
Há medidas que pode tomar para não vir a sofrer de stress:
pedir maior
responsabilidade na planificação do seu próprio trabalho;
pedir para
participar nas decisões sobre a sua área de trabalho;
falar com o
seu chefe, com o representante dos trabalhadores ou com outros colegas que se
mostrem disponíveis se achar que está a ser alvo de assédio, e manter um
registo do que aconteceu;
falar com o
seu chefe se as suas responsabilidades não estiverem bem definidas;
solicitar
formação, se a considerar necessária, e
falar com o
seu chefe ou representante dos trabalhadores se começar a sentir que não é
capaz de fazer face às suas obrigações.
Além disso,
melhorar o seu estilo de vida também ajuda: não resolve o problema, mas ajuda a
evitar ou a reduzir os danos. Essa melhoria passa por uma alimentação mais
saudável, pela realização de mais exercício, pelo respeito das orientações
relativas ao consumo de álcool, por reduzir o fumo ou por deixar de fumar e
pelo convívio com a família e os amigos. Se está preocupado com a sua saúde, vá
ao médico.